На дворе 2023 год. Понятие сайта расширилось и продолжает пытаться достичь бесконечности. Отзывы, социальные сети, поисковая выдача, реклама, и еще миллион факторов влияет на эффективность функционирования сайта. Позволю себе сразу привести пример. Ко мне обратился владелец бизнеса по продаже строительных материалов. Вопрос заключался в нахождении путей повышении конверсии. Заходы на сайт по интересным запросам есть, цены отличные, отказов мало, но и продаж мало. То есть люди не кладут товар в корзину. Мы прошлись по пути клиента к покупке и увидели, что на сайте нет ни слова о доставке. А доставить несколько кубов бруса, или пять полет кирпича – это не на троллейбусе на метро доехать. В общем, мы приняли решение о размещение данных о недорогой доставке и добавлении пункта “доставка” в меню. И продажи пошли. То есть буквально их не было, и они начались. На тот момент сайту было более трех лет.
Кто-то скажет, что не развитие это вовсе, а исправление недочетов. И отчасти, будет прав. С точки зрения компании, создавшей сайт, он был самодостаточен. Однако, небольшой штрих пробил потолок и дал бизнесу возможность получать доход с сайта. По идее, все что повышает доходность бизнеса посредством сайта и есть развитие сайта. Где-то необходимо улучшить доставку, где-то подключить оплату на сайте. В моей истории были кейсы, когда мы приходили к выводу, что надо убрать с сайта корзину и возможность покупать товары на сайте. Товар был специфический и требовал высокой квалификации для совершения правильного выбора. И когда покупатель отправлял с сайта заказ, в 99 процентах случаев выбор был неверный. У менеджера уходило в два раза больше времени и усилий на разъяснения и препирательства, чем когда человек звонил и описывал необходимость голосом. Итогом стало отключение механизма заказа через сайт и покупка номера 8 800 и нескольких телефонных номеров в крупных городах.
Для владельца бизнеса, решение вопроса не всегда очевидно – глаз замылен. А в процессе беседы со специалистом, через вопросы и размышления можно четче обозначить и пути решения вопросов и направления развития.
Какое-то время назад у многих владельцев бизнеса создалось неприятное ощущение, что отраслевые монстры поглотят весь рынок. И на каких-то направлениях бизнеса продаж и услуг это действительно тенденция. Однако, даже в стройматериалах есть место для небольших игроков. Да, есть Леруа, Максидом, Петрович и прочие крупные региональные игроки. Да объемы каталога таких монстров просто обескураживают и кажется, будто попасть в занятые ими ниши нереально. Они тратят миллионы на сайты, контент и рекламу. Однако, даже в моем личном багаже есть несколько примеров довольно успешных выходов на рынки по высококонкурентным направлениям. Безусловно, процесс занимает не один год и требует и высокой квалификации, и нестандартных решений. Однако, повторюсь, результат достижим.
Во-первых, как бы ярко не выглядели монстры, большая организация синоним сложностей в принятии решений и контроле за выполнением. Если всмотреться в сайт Максидома, то количество недоработок удивляет и дает веру в то, что его можно обойти на повороте. Плюс ко всему, хороший специалист всегда ищет себе и место интересное, и оплату достойную. А в крупной организации процветает анархия и раздор: сколько людей, столько и мнений. И выигрывает не ум и опыт, а амбиции и должность. Для получения результата в продвижении нужна гибкость, динамичность проверки гипотез и глубина анализа. То есть, фактически, одного человека с опытом и высокой заинтересованностью в результате вполне достаточно.
Безусловно, продвижение влетит в копеечку. Обещания вэб-студий о том, что за 25 тысяч в месяц вы будете иметь результат – необоснованное надувательство. Час работы специалиста стоит уже примерно половину этой суммы. Но как лет 20 назад сказал начальник одного таможенного поста – если у вас нет денег, то нет смысла заниматься внешнеэкономической деятельностью.
Основная задача поисковика – дать нам, клиентам, страничку сайта, наиболее релевантную (подходящую под запрос) искомому. Но как поисковик понимает, что сайт хорош? Мы слышали про алгоритмы ранжирования. Для поисковика наш сайт – это страницы с кучей букв и картинок. Системы поиска постоянно развивают навык анализа контента с целью понять, что интересно посетителям, а что нет. Более того, поисковик анализирует поведение посетителя: как скролил, сколько времени провел, куда кликал. Очевидно, что наша задача наполнить страницы нужными словами и интересными материалами. Яркий пример хорошего контента – страница, которую вы сейчас читаете. На ней и слов по делу много и уровень привлекательности для читателя высок. То есть я описываю вам интересненькое, вы дочитываете статью до конца и поисковик понимает, что вам зашло. Он покажет эту страничку по подобным запросам еще кому-то и если всем зайдет, то эта страница попадет на первое место.
Точно так же должен расти и ваш сайт. Необходимо расписать контент-план на длительный период и наполнять сайт товарами, описаниями к товарам, статьями по тематике, правильно расставлять ссылки между страницами и т.д.
Как я уже упомянул выше, последней фишкой поисковиков стал анализ вовлеченности и поведенческих факторов посетителей сайта. Но вот ведь парадокс: на новый сайт никто не идет, так как его не видно в поисковой выдаче, а для появления поведенческих факторов нужны посетители. Выход из этого круга прост: реклама. Не обязательно бюджет должен примерно равняться стоимости покупки новой иномарки. Можно начать с очень небольших сумм. Далее анализ эффективности, работа над ошибками и снова реклама. В большинстве случаев реклама окупается с первых дней, и можно использовать ее в качестве основного источника получения посетителей до тех пор, пока естественный трафик из поисковой выдачи не станет удовлетворительным.
Так или иначе, присутствие специалиста в развитии вашего сайта будет скорее плюсом и поможет достичь желаемых результатов быстрее и с большей вероятностью.
Виталий Победнов