Давайте определимся с понятием кризиса в процессе создания сайта и в ситуации, когда сайт уже готов и работает, но какие-то аспекты, например, посещаемость, или конверсии не устраивают.
Если вы хоть раз ввязывались в историю с созданием сайта, то знаете, что “в срок” – это скорее шутка. Как правило, процесс может умножится на два, а то и больше, от горизонта планирования. Почему так происходит? Вы должны понимать, что отсутствием заказов страдают только начинающие сайтоделы. Все более-менее квалифицированные веб-мастера имеют довольно большую загрузку. И это если говорить о фрилансерах. Если же вы решились заказать сайт в компании, то ситуация скорее всего будет даже сложнее. С веб-мастером вы общаетесь мано-а-мано, а в компании вы будете говорить с менеджером проекта, заполнять бриф и надеяться на чудо. Хорошо, если в конторе устоявшийся коллектив и они действительно команда молодых профессионалов, как модно писать на сайтах вэб студий. Экономить хотят все и на всем. В каждой студии есть один или более ключевой клиент, с которым работают наиболее квалифицированные специалисты и все приоритеты отдаются таким заказчикам. И если вы не известная фирма федерального уровня, то, скорее всего, в топ задач вам не попасть. Плюс к тому, материальные амбиции группы лиц всегда будут выше амбиций одного человека. То есть у фрилансера купить дешевле.
И тут мы упираемся в гарантии. С юрлицом вы заключите договор и это будет ваша условная гарантия. С другой стороны, вы можете заключить договор и с самозанятым, как частым лицом. И скорее всего, на незначительных для вас суммах, с патовой ситуации, вы махнете рукой на всю историю и, посчитав убытки, пойдете искать нового исполнителя. Максимум что я слышал о борьбе за свои права с создателями сайта – скандалы и крик. Причем больше ущерба получает заказчик, т.к. нервные клетки восстанавливаются очень медленно. В то же время я ни разу не слышал про суды на обсуждаемую тему.
Честно говоря, при всем богатстве выбора, лучший способ найти ответственного исполнителя – рекомендации. Причем не отзывы в Яндексе, а ваших знакомых, или знакомых знакомых. Вторым шагом должно стать личное собеседование на тему каким исполнитель видит ваш сайт. Любая отрасль имеет собственную специфику, которую вам необходимо обсудить. В процессе беседы вы поймете уровень адекватности вашего собеседника и сможете принять более обоснованное решение о сотрудничестве.
Теперь давайте поймем, как выглядит кризис с разных сторон.
Со стороны заказчика:
Безусловно, все это на повышенных тонах и с большим количеством негатива и неприязни. Первое, что надо сделать – выяснить причину проблем. Самостоятельно вы скорее всего получите ответы, которые понять без должной квалификации будет довольно сложно. Вот тут есть смысл обратиться к третьему лицу, искушенному в вопросе. И зарядить его на решение вопроса. Увидев специалиста со стороны заказчика, исполнитель, уже скорее всего, вдоволь намучавшись, будет рад выложить свою версию ситуации. Что вы получите в результате: или план работ с возможностью контроля через спеца, или адекватное завершение сотрудничества с исполнителем. То есть вы либо получите готовый сайт, либо все что на текущий момент сделано: дизайн, верстка, возможно код и контент.
Со стороны исполнителя:
Все описанные ситуации имеют место случаться только по одной причине: нехватка опыта у одной или обоих сторон. Введение в ситуацию специалиста с опытом разрешения подобных ситуаций позволит перевести разговор из эмоционального ключа в деловой и получить может быть не идеальный результат, но понести минимум потерь.
В заключении хочу немного вас поразвлечь статистикой. Я взял за привычку спрашивать у своих клиентов, знакомых и мимолетных собеседников сколько времени они потратили на получение идеального сайта. Ответ меня ошеломил и позабавил: 7 лет. Это не время создания одного сайта, это срок, в начальной точке которого было принято решение о создании сайта, на финише владелец получил сайт мечты, или около того, а между этими точками было сделано множество ошибок, потрачена тонна денег, нервов и пролито много кровавых слез. Если кратко, то сначала все думают, что сайт можно сделать за 50 000 рублей. Полученный результат довольно долго мусолится, переходит из одних заботливых рук вэб-мастеров в другие и потом просто выкидывается на помойку. Второй сайт покупается в 2-3 раза дороже, но, как правило, создатель сайта что-то не учел, оптимизатору очень неудобно работать с админкой, и т.д. и т.п. И в итоге на третьем или четвертом сайте, через 6 -7 лет с момента начала выполнения упражнения, звезды сходятся.
Друзья, помните, что всего этого можно избежать через банальную консультацию с профессионалом. Пара часов и несравнимо меньшая, по сравнению со стоимостью сайта, сумма денег даст вам и уверенность, и четкий план действий.
Обращайтесь к профессионалам.
Виталий Победнов